Häufige Fragen & Genussberatung
Sie möchten das passende VINELLA-Produkt finden oder haben eine Frage zu Bestellung, Versand oder Rückgabe? Hier finden Sie die wichtigsten Antworten kompakt zusammengefasst.
VINELLA & die Manufaktur
Was ist VINELLA?
VINELLA ist eine handwerklich geprägte Feinkost-Manufaktur aus Bad Münster am Stein-Ebernburg. Zum Sortiment gehören Fruchtaufstriche, Gelees, Chutneys, Senfe, Saucen, Sirupe und weitere Spezialitäten.
Seit wann gibt es VINELLA?
Die Geschichte von VINELLA begann 2011. Aus selbst zubereiteten Chutneys entwickelte sich die Idee, eigene Feinkost-Kreationen in einer Manufaktur weiterzuentwickeln.
Wie werden die Produkte hergestellt?
Viele Arbeitsschritte erfolgen von Hand und die Rezepturen werden in vergleichsweise kleinen Chargen verarbeitet. Obst und Gemüse werden je nach Rezept vorbereitet, geschnitten, gekocht, abgeschmeckt und abgefüllt.
Sind alle Zutaten regional?
VINELLA kombiniert regionale Zutaten mit ausgewählten weiteren Früchten, Kräutern und Gewürzen. Ein Teil der verwendeten Früchte stammt aus eigener Ernte; weitere Rohstoffe kommen je nach Produkt aus regionalen und anderen ausgewählten Quellen.
Produktberatung
Wie finde ich das passende VINELLA-Produkt?
Am schnellsten lässt sich die Auswahl über Geschmack, Anlass und Verwendung eingrenzen. Für eine persönliche Empfehlung helfen zum Beispiel Angaben wie „fruchtig“, „würzig“, „zum Frühstück“, „zu Käse“, „zum Grillen“ oder ein gewünschtes Budget.
Was passt zum Frühstück?
Fruchtaufstriche und Gelees sind die naheliegendste Produktwelt für Frühstück und süße Genussmomente. Welche Sorte am besten passt, hängt vom gewünschten Geschmacksprofil ab.
Was passt zu Käse oder herzhaften Speisen?
Fruchtsenf, Chutneys und ausgewählte Saucen sind dafür typische VINELLA-Produktwelten. Für eine konkrete Empfehlung sollten die jeweilige Produktbeschreibung und der gewünschte Geschmack berücksichtigt werden.
Was eignet sich zum Verschenken?
Für Geschenkempfehlungen sind Anlass, bevorzugte Geschmacksrichtung und Budget die besten Anhaltspunkte. Für eine persönliche Produktauswahl kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.
Wo finde ich Zutaten, Allergene und Nährwerte?
Maßgeblich sind immer die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und auf dem Produktetikett. Bei Fragen zu Allergenen oder Inhaltsstoffen sollten ausschließlich die dort hinterlegten Produktinformationen verwendet werden; fehlende Angaben werden nicht geschätzt.
Kann VINELLA sagen, ob ein Produkt für eine bestimmte Unverträglichkeit geeignet ist?
Bitte prüfen Sie die Zutaten und hervorgehobenen Allergene der konkreten Sorte. Eine Verwendungsempfehlung ist keine Zusage zur Verträglichkeit. Bei fehlenden, unklaren oder widersprüchlichen Angaben kontaktieren Sie bitte die Manufaktur.
Was bedeutet „nicht vorrätig“?
Produkte können im Sortiment sichtbar bleiben, auch wenn sie aktuell nicht verfügbar sind. Ob ein Produkt aktuell bestellt werden kann, sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Versand & Bestellung
Wohin liefert VINELLA?
VINELLA liefert derzeit an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Sollten im Checkout künftig weitere Lieferländer angeboten werden, gelten die dort angezeigten Bedingungen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 6,95 € pro Bestellung. Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Ist auf der Produktseite oder im Bestellprozess eine konkrete Lieferzeit angegeben, gilt diese Angabe. Die maßgebliche Lieferinformation wird im Shop beziehungsweise im Checkout angezeigt.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Maßgeblich sind immer die Zahlungsmöglichkeiten, die im aktuellen Checkout angezeigt werden.
Widerruf & Support
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Für bestimmte Waren können gesetzliche Ausnahmen gelten. Maßgeblich ist die vollständige Widerrufsbelehrung im Shop.
Sind Lebensmittel grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen?
Nein. Nicht jedes Lebensmittel ist allein wegen seiner Eigenschaft als Lebensmittel vom Widerruf ausgeschlossen; es gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen.
Wie erreiche ich VINELLA?
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand oder Widerruf erreichen Sie VINELLA per E-Mail an info@vinella.de oder telefonisch unter +49 6708 8979844.
VINELLA – Der Kuss für den Gaumen
Berliner Straße 56–58
55583 Bad Kreuznach
Deutschland
Geschenksets & Produktinformationen
Wie unterscheiden sich die Geschenksets?
Die Probier-Trilogie enthält drei Minis. Die Schnupperpakete Klassik und Zarte Versuchung enthalten jeweils fünf Sorten; Gourmet enthält drei Spezialitäten. Die konkrete Zusammenstellung ist in der jeweiligen Set-Beschreibung aufgeführt.
Welche Nährwerte gelten für ein Geschenkset?
Jede enthaltene Sorte hat ihre eigenen Zutaten, Allergene und Nährwerte. Eine gemeinsame Durchschnittstabelle beschreibt die verschiedenen Lebensmittel nicht ausreichend. Beachten Sie die Angaben zur einzelnen Sorte und die tatsächliche Packungsgröße im Set.
Wie lagere ich ein Produkt nach dem Öffnen?
Die Lagerung und Haltbarkeit nach dem Öffnen können sich je nach Produkt unterscheiden. Beachten Sie die Hinweise auf dem Etikett und auf der Produktseite. Bei fehlenden oder unklaren Angaben fragen Sie bitte die Manufaktur.
Wo finde ich das Mindesthaltbarkeitsdatum?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf der gelieferten Packung angegeben. Für eine Frage zu einer bestimmten Packung nennen Sie uns bitte Produktname und die Angaben auf dem Etikett.
